La e-commerce se vinde ca la taraba

Procesatorii de carduri percep comisioane care ar depasi marja de profit a unora dintre magazinele virtuale, daca ar accepta acest gen de plata.

Comertul electronic din Romania a luat amploare, in ultimii ani, paralel cu cresterea numarului de detinatori de carduri si a conectarilor la Internet. Cu toate ca oricine poate avea un magazin virtual cu o investitie foarte mica, un nou astfel de comerciant electronic se confrunta si cu o serie de probleme, o data cu intrarea sa pe piata romaneasca.

Printre ofertele de pe Internet exista foarte multe solutii de implementare de magazin virtual.

Comisioane mari

Daca doriti sa acceptati plati prin card, atunci veti alege, cu siguranta, un integrator de solutii de comert electronic precum GeCAD ePayment sau DotCommerce. Pe piata romaneasca exista un singur procesator de carduri pe Internet, numit RomCard. Mai exista patru banci care ofera servicii de comert electronic (Banca Tiriac, BCR, BRD si Raiffeisen), insa procesarea are loc tot prin RomCard.

"Comisioanele percepute de GeCAD ePayment comerciantilor care vind prin intermediul solutiei noastre de comert electronic pornesc, in general, de la 4,5% si depind in mare masura de riscul afacerii, volumul preconizat de tranzactii prin respectivul magazin virtual, dar si de pachetul de servicii pentru care opteaza clientul", ne-a declarat Cristian Badea, Chief Information Officer in cadrul GeCAD ePayment.

Reprezentantii DotCommerce nu au oferit nici o informatie despre comisioanele practicate la tranzactiile online.

Ce spun comerciantii

"Abia am intrat pe piata si trebuie sa fac fata concurentei. Acest lucru nu este posibil decit prin practicarea unor adaosuri comerciale foarte mici. Spre exemplu, la laptopuri am adaosuri de 1-2%. Daca as accepta plata cu cardul, as cistiga 2% la un laptop si as pierde prin comision 6-7% din el", spune Valentin Pop, General Manager Popstore.ro.

Acesta ne-a mai precizat ca magazinele mari, precum eMAG, isi permit, datorita dimensiunii lor, sa puna un adaos ceva mai ridicat, ceea ce face posibila acceptarea cardului. La un adaos de 1-2% insa, nu ar fi rentabila nici macar instalarea unui POS la sediul magazinului, intrucit bancile cer, si ele, un comision de 2% la fiecare tranzactie, a mai afirmat Pop.

Cu toate acestea, chiar managerul Popstore.ro recunoaste faptul ca aceste comisioane sint la nivelul practicat si in restul Europei. Ramine insa intrebarea daca aceste comisioane europene sint oportune pe o piata cum este Romania, si mai mult, pe un domeniu slab dezvoltat cum este comertul electronic in tara noastra. In urma cu doi ani, in 2004, comerciantii online acuzau RomCard de "comisioane teroriste".

RomCard spune ca, la sfirsitul primului semestru al acestui an, erau semnate contracte cu 200 de magazine pentru ca acestea sa se inroleze in sistemul 3D Secure (cel mai inalt standard in materie de securitate a tranzactiilor pe Internet). Dintre acestea, doar 78 isi desfasoara efectiv activitatea si realizeaza vinzari online prin card. La o piata de opt milioane de carduri si cinci milioane de utilizatori de Internet.